Judith: “Ik heb altijd al interesse in software gehad. Toch besloot ik in eerste instantie om niet te reageren op de vacature, ik was bang dat de functie veel te technisch zou zijn voor mij. Gelukkig bleek dit niet het geval, ik heb tijdens het inwerktraject van ConstruSteel veel kennis opgedaan. En uiteindelijk leer je in de praktijk natuurlijk het meest.” Tijd voor een gesprek met Judith!
Judith, hoe ben jij bij ConstruSteel terecht gekomen?
“Via een vacature op Indeed. Eerlijk gezegd twijfelde ik of solliciteren wel zo’n goed idee was. Het ging om een fulltime functie in de softwarebranche. Affiniteit met de branche had ik zeker, en ook absoluut met het soort werk. Jarenlang heb ik voor verschillende reisorganisaties klanten ondersteund, en dan met name de zakelijke klanten. Deze doelgroep is bij uitstek erg veeleisend, dus stressbestendigheid en sterke communicatieve vaardigheden waren daarbij erg belangrijk. Maar ik wilde parttime werken in plaats van fulltime. Ik besloot ConstruSteel te bellen, en gelukkig bleek parttime ook een optie. Kenmerkend voor de organisatie, zo bleek achteraf; ze zijn bij ConstruSteel flexibel en in overleg is er vaak een hoop mogelijk. Er wordt naar je geluisterd en meegedacht.”
Vertel eens over jouw functie bij ConstruSteel
“Als Customer Support Engineer ben ik vaak de eerste persoon die een klant spreekt wanneer hij/zij vragen heeft, ergens tegenaan loopt of bepaalde feedback heeft. Wat dat betreft is het Customer Support team echt het visitekaartje van de organisatie. Wij pakken deze vragen of feedback vervolgens op en gaan hiermee aan de slag. Vaak achterhalen we zelf waar de klant tegenaan loopt. Het komt ook voor dat wij de hulp van een collega uit het consultancy of software development team inschakelen. In deze functie ben je dus sterk verbonden met alle verschillende afdelingen binnen ConstruSteel. Dit maakt de functie erg veelzijdig, geen dag hetzelfde en erg leuk. Leergierigheid en analytisch vermogen zijn wel van cruciaal belang. En je moet een doorzetter zijn. Als je de klant hebt geholpen, dan geeft dat enorm veel voldoening.”
En de werksfeer?
“De werksfeer is erg goed. Er is veel respect voor elkaar en collega’s zijn oprecht betrokken. We werken allemaal hard, samen als één team, maar gelukkig is er ook ruimte voor humor en gezelligheid. Wat ik vooral erg fijn vind is dat je jezelf kan zijn. De een is introvert, de ander extravert. Dat is allemaal ok.”
Wat zou jij tegen mogelijke sollicitanten willen zeggen?
“Wanneer je de vacature bekijkt, is het goed om te weten dat het hebben van affiniteit met de softwarebranche belangrijk is, maar je hoeft niet tot in detail te weten hoe ERP-software werkt. Veel leer je tijdens het inwerktraject. En natuurlijk door te doen. Leergierigheid, doorzettingsvermogen, sterke communicatieve vaardigheden zijn erg belangrijk. Je moet je thuis kunnen voelen in een organisatie waar meedenken en een proactieve werkhouding worden gewaardeerd.”
Omdat we continu groeien hebben we een aantal openstaande vacatures. Bekijk onze vacatures voor meer informatie. Wellicht verwelkomen wij jou binnenkort als nieuwe collega in het team van Judith of in een van onze andere teams.
Bekijk hier onze vacatures
