Technisch Support Medewerker/2e-lijns Support
Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en op zoek naar een uitdagende functie in de ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze technische supportafdeling zoeken wij een enthousiaste 2e-lijns Technisch Support Medewerker die ons team komt versterken. Wij geven de voorkeur aan een fulltime medewerker, maar ook kandidaten die minimaal 28 uur per week beschikbaar zijn, nodigen we graag uit om te solliciteren.
Wat doen wij?
Optimizing the world of steel, dat is wat wij doen. Onze software-oplossingen worden in-house ontwikkeld en vanuit ons kantoor in Den Ham wereldwijd uitgerold. Zo helpen wij staalbouw- en constructiebedrijven om hun productieprocessen zo optimaal mogelijk in te richten en te organiseren. Het resultaat: meer efficiency, minder faalkosten en tevreden klanten. ConstruSteel is marktleider in de Benelux, maar onze klantenkring breidt zich wereldwijd steeds verder uit. Niet voor niets is onze software TÜV gecertificeerd en zijn wij meerdere malen bekroond met de MKB Innovatie Top 100, TechniShow Innovator en FD Gazelle awards.
Wat ga jij doen?
- Je bent onderdeel van het team Customer Support.
- Afhandelen van voornamelijk 2e-lijns vraagstukken en ondersteuning bieden aan eindgebruikers.
- Analyses uitvoeren naar grondoorzaken en zoeken naar praktische, eenvoudige oplossingen.
- Technische ondersteuning bieden bij de implementatie, migratie en updates van onze software, zowel voor klanten als collega’s.
- Fungeren als functionele en technische vraagbaak voor zowel klanten als collega’s.
- Uitvoeren van testwerkzaamheden om onze software optimaal te laten functioneren
- Je helpt klanten telefonisch of online (mail, klantportaal, TeamViewer, MS Teams).
Wat heb je hiervoor nodig?
- Je hebt een MBO-3/4 ICT-opleiding of relevante kennis van systeembeheer, of de ambitie om deze kennis te ontwikkelen (een leergierige houding is belangrijk).
- Je hebt het vermogen om uitdagingen te zien in soms zeer complexe klantsituaties en hiervoor eenvoudige oplossingen te vinden.
- Je kunt snel kunnen schakelen tussen verschillende thema’s en situaties.
- Engels is een pré (zowel mondeling als schriftelijk).
- Je hebt een gezonde werklust, gecombineerd met een flinke dosis humor.
- Ten slotte ben je woonachtig op een gezonde reisafstand van Den Ham (Overijssel).
Wat wij je bieden:
- Een leuke, uitdagende en veelzijdige functie voor 28-40 uur (in overleg) per week.
- Een prima salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioen, reiskostenvergoeding, laptop etc.).
- De ruimte en vrijheid om jezelf te ontwikkelen.
- Een gezellige en informele werksfeer in een leuk team binnen een internationaal stabiel-groeiende organisatie.
- Een open bedrijfscultuur: er is volop ruimte voor nieuwe ideeën en eigen initiatief wordt gewaardeerd.
- Een eigen werkplek in een mooi pand in Den Ham.
- Gezellige borrels, personeelsfeestjes, etentjes en andere activiteiten.
Enthousiast geworden?
Voor het invullen van vacatures wordt niet samengewerkt met externe partijen.